Versand und Lieferung

Vielen Dank für dein Vertrauen in Lovely Dua. Hier findest du alle Informationen zu Versand und Lieferung deiner Bestellung.

Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Jede Tasbeeh wird von uns persönlich geprüft und sorgfältig verpackt, bevor sie zu dir unterwegs ist.

Versandkosten und Lieferzeiten

Deutschland

| Versandart | Kosten | Lieferzeit nach Versand |

|---|---|---|

| DHL Standardversand | 4,99 € | 3 Werktage |

| Versandkostenfrei ab | 49,00 € Bestellwert | 2–3 Werktage |

Österreich, Schweiz und übrige EU

| Zielgebiet | Kosten | Lieferzeit nach Versand |

|---|---|---|

| Österreich | 9,99 € | 5 Werktage |

| Übrige EU-Länder | 9,99 € | 7 Werktage |

| Schweiz | 19,99 € | 5 Werktage |

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die genauen Versandkosten für dein Land werden dir vor Abschluss der
Bestellung im Checkout angezeigt.

Hinweis für die Schweiz: Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Zoll- und Einfuhrabgaben anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Diese sind nicht im Kaufpreis enthalten.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung unser Haus verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner DHL-Sendungsnummer. Damit kannst du deine Lieferung jederzeit unter [dhl.de](https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html) verfolgen.

Solltest du innerhalb von **3 Werktagen** nach deiner Bestellung keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfe bitte zunächst deinen Spam-Ordner und melde dich anschließend gerne bei uns.

Verpackung

Deine Tasbeeh wird bruchsicher und in einer hochwertigen Verpackung geliefert, geeignet, um sie direkt als Geschenk weiterzugeben.

Verzögerungen

In seltenen Fällen kann es durch hohes Sendungsaufkommen (z. B. vor Ramadan oder in der Weihnachtszeit), Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir bitten hierfür um dein Verständnis und informieren dich, sobald uns etwas bekannt ist.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte deine Sendung beschädigt ankommen, mache bitte möglichst zeitnah Fotos von Verpackung und Inhalt und sende sie an **support@lovelydua.com**. Wir finden gemeinsam eine Lösung, in der Regel durch kostenlosen Ersatz.

Bei Sendungen, die laut Tracking nicht zugestellt wurden, leiten wir nach **7** Werktagen einen Nachforschungsauftrag bei DHL ein.

Rückgabe und Widerruf

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Alle Einzelheiten dazu findest du in unserer [Rückerstattungsrichtlinie](/policies/refund-policy).

Fragen?

Schreib uns jederzeit an **support@lovelydua.com**, wir antworten in der Regel innerhalb von **24 Stunden** an Werktagen.

Lovely Dua
Edmond Osmani
Unterreut 6
76135 Karlsruhe
Deutschland